今年中秋、国庆“双节”期间，盐城综合客运枢纽到发旅客51.98万人次，日均客流量5.78万人次，其中发送旅客25.79万人次、到达旅客26.19万人次。新盐运营公司周密部署、精心组织，为旅客出行提供了安全畅通、有序的出行环境，圆满完成了“双节”期间的服务保障工作。

精心组织，多措并举，让旅客出行更便捷。新盐运营公司不断在服务群众上“做加法”，以“小服务”做好“大民生”。充分发挥“一路有我”服务品牌作用，提前对枢纽扶梯、直梯、LED电子显示屏等设备进行全面排查维修；从群众需求出发，组织志愿者为群众提供轮椅、行李车、便民服务箱、医药箱，为聋哑人士专门设置了无障碍设备；在枢纽地下停车场寻车系统专门设置了志愿者点位，为寻找车辆的车主提供指引。同时，安排专人扩大、管理非机动车区域，帮助缓解非机动车停车区域停车困难；在高铁枢纽东广场负一层大厅设置专用母婴室及指引标识，给哺乳期的妈妈提供安全、温馨的私密空间，全力确保枢纽旅客顺利安全出行。

取长补短，因地制宜，让旅客出行更舒适。为了让旅客出行更安全、更顺畅、更舒适，新盐运营公司积极对标国内其他客运枢纽，并结合自身实际，不断优化出行环境、规范服务流程，对停车场行车线路及安保点位进行优化，确保高峰期时段车辆通行无阻；保洁部门创立了“四项”工作方法，即“摸、看、查、寻”，从触摸门窗、桌椅、广告牌等物品是否干净，看、查责任区整体清扫是否达标，寻找是否存在丢、堆、漏情况，确保不留卫生死角，给群众营造干净、整洁的出行环境；工程部门成立了工程抢修小组，规范了抢修服务流程，对设备、设施故障做到及时发现、及时维护，全力保障枢纽电力系统、供水系统安全、稳定、持续运行，确保枢纽区域内群众出行、商铺营业、驻场单位工作有序进行。

同频共振，齐心协力，让旅客出行更温馨。节日期间，新盐运营公司突出地域特点和旅客需求，在客运枢纽开展“月圆中秋夜，情暖旅客心”活动，倡导微笑服务、热情服务、主动服务、贴心服务，悬挂国旗、条幅、标语，摆放许愿树、花卉等物品布置枢纽环境，营造浓厚的中秋、国庆节日氛围。“一路有我”志愿服务团队积极与公安部门协调，协助因身份证或贵重物品遗失的群众报警处理，极大地提高了办事效率，缩短了平均耗时。此外，还积极协调铁路局集团、公交公司、汽车客运站等驻场单位，在枢纽东、西广场咨询台帮助旅客了解所需要乘坐的交通班次，为旅客推荐便利、快捷的交通出行方式，节约旅客出行星空平台。

下一步，新盐运营公司将继续严格按照“立足枢纽强管理、整合资源增效益、便民利民赢口碑”的工作方针，牢固树立“以人民为中心、为群众谋便利”的工作思路，问需于民、问计于民，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，用心打造温馨枢纽、便民枢纽。