“请问开往射阳洋马镇的公交车在哪里乘坐？”“顺着这个廊道往那边走，在5号车位稍等片刻即可……”五一小长假期间，盐城综合客运枢纽迎来了客流高峰，日均客流量超5万人次。为全力服务市民公交出行，引导乘客有序便捷乘车，5月1日起，盐城公交公司在盐城高铁站设立志愿服务咨询台，为旅客提供乘车指引、咨询解答等服务。

“考虑到高铁站西广场启用没多长星空平台，很多市民还不知道在哪乘坐公交车，而且近期调整优化的线路比较多，在这里这里咨询台很有必要。”市公交公司运营发展部部长徐永芹告诉小编，假期伊始，市公交公司部分机关管理人员便主动放弃节日休息星空平台，分批轮流到高铁站开展志愿活动，向市民提供导乘等咨询服务。

在高铁站一楼大厅西广场出口处，摆放着一张公交咨询台，两名身穿印着“盐城公交”字样红马甲的志愿者正在向乘客们解答咨询，“乘坐38路的请到3号停车位候车，乘坐H1-1的请到1号停车位”。另一侧，多名盐城公交志愿者们往返穿梭于公交候车区域各停车点位，为乘客答疑解惑，向乘客介绍 “实时公交”功能，指导乘客如何使用支付宝、微信扫码乘车等等。“有了这些志愿者在，找到想乘坐的公交车确实方便多了，”市民张先生说，他是第一次到高铁站西广场坐公交车，刚开始还不知道到哪等公交车好，后来经过志愿者指路，很快便坐上了想乘坐的公交车。“这些提醒的标识做得很用心，让人一目了然”。

小小三尺咨询台，公交服务新舞台！公交人的服务不仅仅在BRT站台，在十米车厢，更在这小小咨询台。盐城公交人始终秉承以人民为中心的服务理念，假期坚持在岗、在位、在职，舍小家、为大家，努力营造更加优质的乘车环境，提供更加高效便捷的公交出行服务。

据悉，为应对“五一”客流高峰，市公交公司提前谋划、精心组织，统筹抓好运营生产和疫情防控工作，结合线路实际情况，制订了运营服务应急预案，实时调整公交线路运力，缩短乘客候车星空平台，缓解客流疏散压力，全力保障“五一”小长假期间市民的公交出行需求。