连日来，气温持续走低，面对冬季保障的挑战和压力，新盐运营公司全体以“时时放心不下”的责任感，提前规划、统筹协调、用心服务，紧抓供暖保障、安全出行、环境保洁、旅客服务等工作，温暖了人民群众的出行路。

强化运维，保障供暖

为保障高铁枢纽区域冬季日常供暖、各项设备设施安全稳定运行，工程运维部组织专人提前进行蒸汽管道供热调试，并对高铁商务区1号能源站、水泵房、通风井进行运行维护，确保各类设备、设施完好可用。公司提前部署，电工班组定期检查电力设备运行状态、对设备故障做到及时发现、及时维护、保障枢纽用电安全、稳定、持续；综合班组对供水系统温度、压力、密封性进行全方位多频次检查，把隐患消灭在萌芽状态；弱电班组与维保单位共同检查电梯、扶梯等设备保障设备安全运行，确保枢纽区域内群众出行、商铺营业、驻场单位工作有序进行。

多方联动，提升安全

为进一步完善恶劣天气安全应急预案，安保部以冬季雨雪冰冻等恶劣天气下的安全生产应知应会等为重点培训内容，充分利用岗前叮嘱、班前会、月度例会等形式，加强安全教育培训，提升从业人员安全意识，并组织人员对高铁枢纽各区域进行动态安全监控，做好防堵、保畅、救援各项工作，强化安全隐患排查整治，确保安全工作有效管控。同时，积极协调各部门及各驻场单位，不断完善联勤保障机制，保持良好的信息互通渠道，持续增强日常事务协同合力，提高突发事件处置能力，确保高铁枢纽区域组织到位、保障到位、协作到位、措施到位、宣传到位，形成指挥一体、步调一致、部门联动的良好工作格局。

多措并举，暖心服务

伴随着气温骤降，高铁枢纽旅客的服务需求也不断增加。客服部积极协调铁路局集团、公交公司、汽车客运站等驻场单位，帮助旅客了解所需要乘坐的交通时刻表（客运、公交、高铁）及首末班车星空平台，为旅客指引方向，减少旅客在外候车星空平台。她们还因地制宜，在东、西广场醒目位置标明开水炉位置，24小时不间断提供热水，并在客服台准备了热姜汤、感冒冲剂等，以备群众之需。

情暖冬日，爱在枢纽。新盐运营公司将始终严阵以待，以最大能力、最佳状态、最优服务，不断增强服务意识，提高服务水平，全力以赴为群众冬日出行保驾护航。