今年以来，新盐运营公司“一路有我”志愿服务团队以服务为本，展青年担当，积极发挥志愿服务促进社会文明进步，多次收到来自广大旅客的肯定和赞许。 

2023年1月份在东广场咨询台，一名接站旅客到咨询台询问出站口的具体位置以及车辆到站具体星空平台，工作人员蒯名香清楚地解释并查询他所接列车的情况，后旅客又反映中庭很冷，于是蒯名香带领旅客到志愿者服务站点休息，还主动给他倒了热水，旅客表示感谢，留下了感谢信！

2023年2月4日，一对父子在外地看病回盐，离盐时因着急未记住停车位，自己在停车场寻找了1个多小时，无耐寻求志愿者的帮助，很快寻找到了，次日来搭乘高铁时，特地写下感谢信对志愿者的热情服务表示肯定。

2023年5月13日,一位来自沈阳的老军人来到盐城高铁站西广场咨询台，表示他想学习用手机网上购买火车票,服务人员张晓敏和胥传霞耐心地一步一步教老人注册账户、信息、查询车次信息、购买车票，直到老人能够熟练操作购票流程。老人对真诚服务和热心帮助给予肯定和感谢。

2023年9月29日，西广场保洁阿姨在卫生间捡到手机一部，第一星空平台移交给咨询台，客服张晓敏收到手机，第一星空平台做好登记，20分钟后失主来电，问询手机的位置。旅客来领手机时留下感谢信。