为最大限度实现“便民、利民、惠民”，近日，新盐运营公司“想民众之所想，忧民众之所忧”，多措并举、精细管理，持续增进民生福祉，不断提升服务质效。

增设枢纽模型，强化信息指引。为能够更直观地向市民朋友展示铁路综合客运枢纽详细的区域划分、功能介绍、交通流线及方位指示，新盐运营公司在枢纽西广场咨询台侧边增设了一座枢纽全景模型，模型涵盖长途客运、城市公交、旅游集散、出租车服务等集疏运体系及地面广场、地表设施等，同时还配有灯光指示，强化了各区域的信息指引，让枢纽的出行环境一望而知、清晰明了。

完善标识标牌，推动服务升级。铁路综合客运枢纽是我市的“对外门户”和“重要窗口”，每天来往旅客众多。新盐运营公司经过综合研判和系统规划，在枢纽东西广场下沉广场中庭、出租车候客通道、地下停车场及相关区域系统地完善了指引标识标牌，不断推动指引服务升级再造，切实帮助旅客快速、便捷出行。

弘扬志愿精神，提升服务质效。为进一步破解群众难题，新盐运营公司“一路有我”志愿服务团队通过线上、线下打开服务“双通道”。线上通过“一路有我”抖音账号与微信视频号为广大旅客宣传高铁枢纽的功能布局和设施服务，线下发动志愿者在高铁站出站口、下沉广场大厅为旅客提供问询指引、雷锋车免费接驳、行李搬运等服务，持续弘扬志愿精神，不断提升服务质效。

一座座民生设施、一张张指示标识、一次次志愿服务，便民服务时时可为、处处可为。下一步，新盐运营公司将不断创新服务理念，严把服务质量，始终坚持把文明服务、便民服务和安全保畅工作贯穿于日常工作的每一个环节、每一处细节，为营造安全、便捷、畅通的枢纽出行环境不懈奋斗。