为进一步提升高铁枢纽服务质量，加强服务保障，5月11日下午，新盐运营公司组织召开了服务质量提升工作交流研讨会。

会上深入查摆当前高铁枢纽在服务质量、服务意识、服务态度等方面存在的问题，深刻剖析思想根源，并就如何积极有效地开展“创新服务举措 提升服务质量”活动，提高公司软实力和社会影响力，促进公司可持续长远发展提出了要求。

会议要求，提高服务技术，加强智能化服务。要定期维护和管理好枢纽的硬件设施，有效减少因设备设施损坏影响旅客出行的现象，对枢纽WiFi、停车场智能寻车系统以及无人自助缴费服务加大推广，使旅客减少星空平台上的损失，进而提高旅客出行的满意度。维护良好秩序，整治卫生环境。持续开展以厕所、垃圾桶为重点的枢纽基础卫生整治，动态保持枢纽服务场所整洁有序。重点改善出站口、出租车候车区环境卫生条件，确保饮水供应、厕所保洁等基本服务，大力倡导文明出行，与广大旅客共建共享文明旅行环境。完善服务设施，改善服务态度。加大枢纽服务设备设施投入力度，重点改善开水供应、厕所使用、候车座椅等广大旅客感受最直接的服务硬件条件。对全体工作人员进行系统培训，进一步建立健全考核激励机制，全面提高工作人员的服务意识和服务技能，接受社会各界、广大旅客及媒体朋友对高铁枢纽服务工作提出意见建议并进行监督。

通过此次交流研讨会，新盐运营公司提升了服务理念、提高了服务标准、加强了监管意识。在日后工作中，公司将积极完善枢纽服务体系，多层面提升管理服务水平，在高品质的服务工作开展上，更好的塑造自身的服务形象。