为进一步提升服务质量，塑造专业、亲切的服务形象，加快打造一支能快速响应需求，高效率、高素质的话务团队，近日，市公务车平台组织业务人员开展服务礼仪培训。

此次培训主要围绕日常通话礼仪、服务注意事项、常用礼貌用语、话务日常梳理等内容展开，在互动环节，话务员还就日常接线中遇到的高频问题、疑难问题进行了互动交流，旨在通过系统学习与实操演练，全面提升话务员的专业素养，提高服务对象的满意度，推动公司服务质量的持续提升。

参训人员纷纷表示，今后将致力于提升服务品质、创新服务亮点、弘扬文明礼仪风尚，在服务领域持续追求卓越标准，深入塑造、强化“键盘上的话务室”这一服务品牌，以更加文明的礼仪和良好的形象提供更加优质的服务。